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    企業ERP系統咨詢顧問是如何煉成的?

    發布日期:2016-03-05 來源于: 作者:99shuma 瀏覽數:

      近年,隨著企業管理信息化的普及,信息化管理領域涌現了許多新的職業,如ERP咨詢顧問、ERP售前顧問、ERP實施顧問、管理軟件應用顧問等等。那么,這些職業之間都有如何的聯系呢?工作職責有怎樣的分工呢?


      認識ERP咨詢顧問


      認識ERP咨詢顧問,首先得認識管理軟件應用顧問,管理軟件包括ERP、CRM、OA、HR等等,一切用于提高企業管理效率的軟件,管理軟件應用顧問也就包括ERP咨詢顧問、CRM咨詢顧問、OA咨詢顧問等等。


      ERP咨詢顧問的工作一般以項目展開,在項目中分為ERP售前顧問和ERP實施顧問。ERP售前顧問的主要工作是調研分析企業需求并根據企業的實際情況提出信息化的解決方案; ERP實施顧問的主要工作是將管理信息化解決方案成功地實施、應用到企業的實際業務流程中去,并對項目進行持續的支持。


      總結一下,ERP咨詢顧問是管理軟件應用顧問的子集,是ERP售前顧問和ERP實施顧問的并集。也就是說,ERP實施顧問和ERP售前顧問都是ERP咨詢顧問,但管理軟件應用顧問不一定是ERP咨詢顧問,它包括所有管理軟件領域的咨詢顧問。


      ERP咨詢顧問的職業特征和人才現狀


      ERP咨詢顧問職業重要的特征就是需要掌握多項知識和技能(IT+管理+信息化工具+業務+行業知識+溝通呈現),由初級顧問成長為高級顧問需要知識和經驗的不斷積累。ERP咨詢顧問是一個在實踐中“煉”出來的職業,而不是在學校里“念”出來的職業。


      ERP咨詢顧問職業特質就像醫生一樣,工作時間越長、積累經驗越豐富,就越難以替代,工作穩定性也越強,具有“越干越吃香”的特質。


      專家預測,未來五年中國管理信息化領域至少需要管理軟件應用顧問5-6人,而目前才有不到3萬人,人才缺口巨大。由于人才的極度匱乏,使顧問的薪酬水漲船高,成為名副其實的“金領”職業。


      據了解,普通ERP咨詢顧問人才年薪在五六萬元左右,中級的ERP咨詢顧問年薪達到10—20萬元,高級ERP咨詢顧問或CIO年薪可以達到近百萬元。


      ERP咨詢顧問所應具備的能力素質分析


      管理信息化是一個知識密集型產業,ERP咨詢顧問是管理信息化知識的應用者和傳播者,是既懂信息化技術又懂企業管理流程的高級人才,這種人才的素質是復合型的,需要具備以下幾方面的能力。


      1. 知識水平與綜合分析能力


      ERP咨詢顧問的職業特殊性要求ERP咨詢顧問具有迅速而輕松的學習能力,具有觀察、收集、選擇和評價事實的能力;既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力,又要有創造性想象、獨創的思考能力,還要有將方法論與專業知識相結合的能力。由于學科交叉越來越多,為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣。因而ERP咨詢顧問只有掌握完整的知識體系,才能在所涉及的相關領域里達到一定水準;只有熟悉各種ERP產品特點和分析處理能力,才能提供令用戶滿意、有說服力的ERP咨詢服務。


      2. 說服動員與協調能力


      由于ERP咨詢顧問的作用是幫助用戶的決策者自我發展,是一種推動人的角色,鼓勵決策者討論自己的工作表現,商定并監控會計責任,面對業務挑戰和人際關系等問題。這要求ERP咨詢顧問具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導人和協調人的能力,以及說服和動員能力。


      3. 自我約束能力


      ERP咨詢過程中要求ERP咨詢顧問行為舉止穩定,進而才能獨立地獲得無偏見結論;才能抵抗壓力以及在挫折和不穩定的條件下正常工作;才能做事沉著并采取鎮定和客觀方式分析問題;才能在一切情況下自我克制;才能在變化了的條件下,同樣具有相當的靈活性和適應性。同時,ERP系統咨詢顧問面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題,必須既要避免將其轉變為純粹的學術研究,又要避免面對豐富的ERP,走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。


      4. 高尚的人格魅力


      ERP咨詢顧問要以為別人做事為出發點,站在公正的立場上,對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人;又要能考慮到自己能力結構與知識結構的局限性;既要具有承認錯誤和向失敗學習的勇氣,又要有不甘于失敗的能力和品質。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢顧問的起碼要求,ERP系統咨詢服務必須量力定做,不可隨意發揮。同時,他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結論的品行素質,必要時還應具有自覺地為用戶保密,做到信譽至上。


      5. 與用戶合作兼容能力


      ERP系統咨詢顧問要能尊重別人,容忍別人,并可以預測和評價人們的反應能力,善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢顧問的職業角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”,用戶的“口味”有時需要ERP咨詢顧問去培養、引導。因此,ERP咨詢顧問只有勤奮學習,逐步掌握多種專業知識,善于與不同行業的人員協同工作,不斷開闊視野,跟蹤搜索新ERP知識,才能贏得自己的聲譽;才能同用戶更好地進行合作。


      ERP咨詢顧問的成長之路


      一般來說ERP系統咨詢顧問有兩條職場發展路線,一是專家顧問型,二是企業管理者型。專家顧問型:初級顧問→經過工作積累后成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。企業管理者型:初級顧問→項目經理→CIO或創業成為企業管理者。


      ERP系統咨詢顧問職業穩定,可持續發展,上升空間大。受到很多初入職場的畢業生和職場轉型人群青睞。但是由于對人的綜合素質要求較高,行外的人想進入這一行難度很大。剛畢業的大學生由于缺乏相關工作經驗被企業拒之門外;工作多年的職業人雖然工作經歷豐富,但由于專業知識和技能不足也會吃個閉門羹。


      ERP系統咨詢顧問的成長需要時間和經驗積累,沒有這個積累的過程ERP咨詢顧問很難成長起來。早期ERP咨詢顧問多為自己在項目中摸索成長,而現在企業很少招聘生手去培養,因為ERP系統咨詢顧問的成長周期不同于一般的職業,資金和其他資源的消耗都比較大。另外一點,ERP系統咨詢顧問成長起來以后又很容易被人“挖墻角”。


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